Bij Kyraz streven we ernaar om onze klanten een soepele en betrouwbare verzendervaring te bieden. Dit beleid beschrijft de verzendmethoden, kosten, verwerkingstijden en andere belangrijke informatie met betrekking tot de levering van uw bestellingen.
 

Contactinformatie:

• E-mail: info@kyraz.nl

• Telefoon: 0031640950358 / 0031687525669

1. Verzendlocaties

Kyraz biedt wereldwijde verzending aan en levert producten naar de meeste landen. Mocht verzending naar een specifiek land niet mogelijk zijn, dan stellen we u daarvan op de hoogte bij het plaatsen van uw bestelling.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Deze kosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven, voordat u de bestelling bevestigt. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten, tenzij anders aangegeven in een speciale promotie of actie.

• Standaard verzendkosten: Worden berekend op basis van de locatie en het gewicht van de bestelling.

• Internationale verzending: Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door Kyraz gedekt.

3. Verwerkingstijd

Zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, beginnen wij met het verwerken van uw bestelling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het type product:

• Kant-en-klare producten: Worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.

• Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten: Hebben een langere verwerkingstijd, variërend van 3 tot 30 dagen, afhankelijk van het ontwerp en de beschikbaarheid van materialen. De geschatte levertijd wordt bij het plaatsen van de bestelling gecommuniceerd.

 

4. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-nummer om uw pakket te volgen.

• Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.

• Binnen Europa: 3-7 werkdagen.

• Internationaal (buiten Europa): 5-14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneprocedures.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals douanevertragingen, feestdagen of weersomstandigheden.

​

5. Verzendmethoden

Kyraz werkt samen met betrouwbare koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd. De volgende koeriersdiensten worden doorgaans gebruikt, afhankelijk van uw locatie:

• Binnen Nederland: PostNL, DPD

• Binnen Europa en internationaal: DHL, UPS, en DPD

​

6. Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Hiermee kunt u uw bestelling volgen en de geschatte levertijd controleren. Als u geen trackinginformatie heeft ontvangen of als u vragen heeft over de status van uw verzending, kunt u contact met ons opnemen via info@kyraz.nl.

​

7. Douane en invoerrechten

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en belastingen die worden geheven door het land van bestemming. Deze kosten worden niet door Kyraz gedekt en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij adviseren u om contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten.

​

8. Onjuiste adresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is. Mocht er een fout zijn in het adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kyraz.nl. We zullen ons best doen om het adres te corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Als een pakket niet kan worden afgeleverd als gevolg van een onjuist of onvolledig adres en naar ons wordt geretourneerd, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de extra verzendkosten om het pakket opnieuw te verzenden.

​

9. Niet-afgehaalde pakketten

Als een pakket niet kan worden afgeleverd en door de koeriersdienst wordt geretourneerd naar Kyraz omdat het niet is afgehaald door de klant, wordt de klant verantwoordelijk gesteld voor de kosten van herverzending. Als de klant ervoor kiest om het pakket niet opnieuw te laten verzenden, worden de kosten van het product minus de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.

​

10. Verloren of beschadigde pakketten

Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig wordt afgeleverd, kunnen er in uitzonderlijke gevallen fouten optreden tijdens de verzending. Als uw pakket verloren raakt of beschadigd wordt tijdens het transport, neem dan direct contact met ons op via info@kyraz.nl. Wij zullen samen met de koeriersdienst een oplossing zoeken, zoals het opnieuw verzenden van het product of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

​

11. Vertragingen

Kyraz is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de koeriersdienst, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze controle, zoals feestdagen of weersomstandigheden. Als er echter aanzienlijke vertragingen optreden, kunt u contact met ons opnemen en zullen wij ons best doen om u te helpen de situatie op te lossen.